Conformité sans friction avec Felipe Mora
Nous pensons souvent à la force et à la friction en termes de physique ou de science. En réalité, peu de gens savent qu'elles sont liées à d'autres domaines, tels que le secteur financier.
La force est tout ce qui conduit à une vente, à une bonne relation avec un client ou à une future recommandation. Les frictions, quant à elles, sont tout ce qui entrave l'action de la force, comme une mauvaise recommandation, un client en colère ou un processus houleux, ce qui, dans le secteur de la conformité, signifie de longs délais, des coûts élevés et des travaux à refaire.
La plupart du temps, il est facile pour une entreprise d'ajouter de la force à un processus de vente ou de formation des clients parce que c'est ce qu'elle veut faire en fin de compte. Le problème est d'ajouter de la force sans créer de friction, ce que l'on appelle un "processus sans friction".
Bienvenue dans The Fully Compliant, un podcast de Trans World Compliance. Aujourd'hui, nous vous présentons "Frictionless compliance" avec Felipe Mora, vice-président des ventes et du marketing chez TWC.
Écoutez l'épisode (en espagnol) en cliquant sur l'écran ci-dessous, ou lisez plus sur l'importance d'une industrie de la conformité sans friction ici.
